Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng
f8ber coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của mọi thành viên như một cam kết cốt lõi. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại f8ber. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn tuyệt đối.
Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
f8ber thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu theo quy trình KYC cấp độ 3 trở lên.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Lưu ý: f8ber không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc phiếu yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của f8ber.
Thông tin được thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhận dạng thiết bị (Device ID) được ghi nhận khi bạn truy cập nền tảng f8ber.
- Nhật ký hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược, kết quả game và các thao tác điều hướng trong ứng dụng.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý được suy luận từ địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định kiểm soát truy cập theo vùng địa lý.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 4 – Chính sách Cookie.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của f8ber dựa trên các cơ sở pháp lý sau: (1) Sự đồng ý của bạn khi tạo tài khoản; (2) Thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa f8ber và thành viên; (3) Nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC); (4) Lợi ích hợp pháp của f8ber trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận và lạm dụng.
f8ber không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay thông tin sinh trắc học nằm ngoài yêu cầu xác minh danh tính tiêu chuẩn. Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho f8ber.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu mà f8ber thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, minh bạch và không vượt quá phạm vi cần thiết. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích xử lý dữ liệu chính:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Thực hiện hợp đồng |
| Dữ liệu KYC | Xác minh tuổi & danh tính, chống gian lận | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin tài chính | Xử lý nạp/rút tiền, báo cáo AML | Thực hiện hợp đồng & pháp lý |
| Nhật ký hoạt động | Phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu thiết bị / IP | Bảo mật tài khoản, kiểm soát truy cập | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử cược | Cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất game | Sự đồng ý / lợi ích hợp pháp |
| Email / số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng, khuyến mãi (nếu đồng ý) | Sự đồng ý |
f8ber sử dụng dữ liệu hành vi và lịch sử cược (được ẩn danh hóa ở mức độ nhất định) để cải thiện thuật toán đề xuất game, cá nhân hóa giao diện và tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của từng nhóm người dùng tại Việt Nam. Mọi phân tích này đều nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể cho thành viên, không nhằm mục đích phân biệt đối xử.
f8ber cam kết KHÔNG sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau: bán hoặc cho thuê thông tin cho bên thứ ba vì lợi nhuận thương mại; phân tích để tạo hồ sơ tín dụng không liên quan đến dịch vụ; chia sẻ với đối tác quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Nếu f8ber sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích mới nào chưa được đề cập trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn trước và yêu cầu sự đồng ý bổ sung khi pháp luật yêu cầu.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
f8ber hiểu rằng quyền riêng tư của bạn có giá trị và chúng tôi xử lý việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba một cách thận trọng, có chọn lọc và chỉ khi thực sự cần thiết. f8ber không bán thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào dưới bất kỳ hình thức nào.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, thông tin cần thiết (tên, số tài khoản) sẽ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán như cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID phiên chơi, kết quả game) được chia sẻ với các nhà cung cấp game bên thứ ba để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý tranh chấp game nếu có.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, một số thông tin giấy tờ tùy thân có thể được chuyển đến các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền nhằm đối chiếu tính xác thực của tài liệu.
- Yêu cầu pháp lý bắt buộc: f8ber có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật, bao gồm các yêu cầu điều tra liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc các tội phạm tài chính khác.
- Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp f8ber tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, tuy nhiên bên nhận phải cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
Tất cả các đối tác bên thứ ba mà f8ber chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement – DPA) và cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu không kém hơn tiêu chuẩn mà f8ber áp dụng. f8ber thường xuyên kiểm tra và đánh giá mức độ tuân thủ của các đối tác này.
f8ber không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo bên ngoài, tổ chức tiếp thị liên kết hay các bên không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
f8ber đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức được áp dụng đồng bộ và cập nhật liên tục.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8ber được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn hoàn toàn việc nghe lén trên đường truyền.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Băm mật khẩu: Mật khẩu người dùng được xử lý bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên) — ngay cả nhân viên f8ber cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): f8ber hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phân tích hành vi bất thường hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa tiềm ẩn.
- Phân quyền truy cập tối thiểu: Nhân viên f8ber chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết cho công việc của họ và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Hệ thống bảo mật của f8ber được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đơn vị kiểm định độc lập. Mọi lỗ hổng bảo mật được phát hiện đều được xử lý khẩn cấp theo quy trình ứng phó sự cố có cấu trúc với thời gian vá lỗi tối đa 72 giờ đối với các lỗ hổng nghiêm trọng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên (data breach), f8ber cam kết thông báo đến các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cung cấp đầy đủ thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã và đang được thực hiện.
Dữ liệu của thành viên f8ber được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu (backup) tự động nhiều lớp để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi dữ liệu trong mọi tình huống.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
f8ber tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực thi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua [email protected]:
Bạn có quyền yêu cầu f8ber cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả thông tin về cách dữ liệu đó đang được xử lý.
Bạn có quyền yêu cầu f8ber cập nhật hoặc sửa chữ a thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn trong hệ thống của chúng tôi.
Bạn có quyền yêu cầu f8ber xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi f8ber có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Bạn có quyền yêu cầu f8ber tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ xem xét tính chính xác của dữ liệu hoặc trong quá trình giải quyết khiếu nại.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho f8ber dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Bạn có quyền phản đối việc f8ber xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng xâm phạm quyền lợi của mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. f8ber cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.
f8ber có thể từ chối một phần hoặc toàn bộ yêu cầu nếu việc thực hiện yêu cầu đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: yêu cầu lưu trữ hồ sơ AML trong 5 năm theo quy định), nhưng sẽ giải thích rõ lý do từ chối bằng văn bản trong mọi trường hợp.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
f8ber chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 2 năm sau khi đóng | Cho phép mở lại tài khoản nếu cần |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML bắt buộc |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý về báo cáo tài chính |
| Nhật ký hoạt động & cược | 3 năm kể từ ngày phát sinh | Phục vụ kiểm tra và giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày giải quyết xong | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie & phiên | Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo | Tuân thủ tiêu chuẩn quản lý cookie |
| Nhật ký bảo mật (IP, đăng nhập) | 12 tháng kể từ ngày ghi nhận | Phát hiện và điều tra gian lận |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi khỏi hệ thống của f8ber, hoặc được ẩn danh hóa không thể truy nguyên nhằm phục vụ các mục đích thống kê nội bộ. Quy trình xóa dữ liệu tuân theo tiêu chuẩn xóa an toàn để đảm bảo không thể khôi phục bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản f8ber, một số dữ liệu vẫn phải được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc nêu trong bảng trên. Điều này không có nghĩa là tài khoản của bạn có thể được kích hoạt lại — tài khoản đã đóng sẽ ở trạng thái lưu trữ không hoạt động cho đến khi hết thời hạn lưu giữ pháp lý, sau đó mới được xóa hoàn toàn.
Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
f8ber có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn (ví dụ: thay đổi về mục đích xử lý dữ liệu, loại dữ liệu mới được thu thập, hoặc đối tác chia sẻ dữ liệu mới), f8ber sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới.
Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa hiện có mà không thay đổi bản chất), f8ber sẽ cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng lẻ, nhưng ngày cập nhật sẽ được ghi nhận rõ ràng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f8ber xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Chính sách Bảo mật này được soạn thảo và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.
f8ber Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Mọi dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8ber đều được mã hóa TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
f8ber tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức của f8ber.
Hệ thống bảo mật f8ber được kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập, đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật nào tồn tại lâu dài.
Đội ngũ bảo mật f8ber trực chiến 24/7. Mọi sự cố bảo mật nghiêm trọng đều được xử lý trong vòng 72 giờ và thông báo đến thành viên bị ảnh hưởng ngay lập tức.
Chính sách bảo mật của f8ber được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu — không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin quan trọng từ thành viên.
Hơn 2,5 triệu thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đang tin tưởng f8ber với thông tin cá nhân của họ mỗi ngày. Đăng ký ngay để trải nghiệm nền tảng game trực tuyến an toàn và minh bạch nhất.